Условия и положения

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с приведенными здесь условиями, поскольку они, наряду с информацией о вашем согласованном трансфере, составляют основу вашего договора с агентством, изложенного в вашем ваучере. В данных положениях о бронировании под словами "мы", "нас" и "наш" подразумеваются поставщики услуг. В данных положениях о бронировании под словами "вы", "ваш" и "пассажир(-ы)" подразумевается первое указанное при бронировании лицо, а также все лица, в пользу которых произведено бронирование, а также любое другое лицо, которому передано бронирование.

Ваш трансфер может быть предоставлен независимым агентством(-ами). Такие агентства оказывают данные услуги в соответствии с собственными условиями и положениями, что будет отражено в вашем договоре с нами. Некоторые из этих условий и положений могут ограничивать или исключать ответственность агентства перед вами.

Соглашения о бронировании и оплате трансфера

Ваше бронирование подтверждено, договор о трансфере будет составлен, как только в нашу пользу будет произведен соответствующий платеж. Договор между нами не будет составлен до тех пор, пока все денежные суммы, причитающиеся за трансфер, не будут получены нами в полном объеме от нашего агента.

Цены

Мы сохраняем за собой право изменять любые рекламируемые или подтвержденные цены за трансфер. Если наш агент по бронированию не сообщил вам корректные текущие цены на трансфер, который вы хотите забронировать, на момент подтверждения трансфера, мы дадим вам возможность заново забронировать трансфер по корректной цене или отменить бронь и получить полный возврат уплаченных денежных сумм.

Изменения и аннулирование

Если вам необходимо изменить данные бронирования или аннулировать его, это можно сделать в режиме онлайн или отправив сообщение администраторам A2B на адрес или же позвонив по телефону +7(499)653-67-64 или +44(207)193-1898 (круглосуточно), учитывая условия и положения, изложенные ниже.
Аннулирование:
Аннулирование можно произвести непосредственно в режиме онлайн в любое время до даты первого (или единственного) забронированного трансфера.
Если бронирование отменяется более чем за 48 часов до даты и времени забронированного трансфера, сборы за аннулирование не взимаются, а стоимость бронирования, если уже оплачена, возвращается в полном объеме.
Если бронирование отменяется менее чем за 48 часов до даты и времени забронированного трансфера (включая неиспользованное бронирование), взимается 100-процентный сбор за аннулирование.
Дата и время звонка или получения электронного письма определяет применяемые к бронированию сборы в том случае, если заказ размещается не в режиме онлайн.
Если вы застрахованы на период отдыха, возможно, вам удастся покрыть сборы за аннулирование.
Если по каким-то независящим от нас причинам мы не сможем обеспечить вам забронированный трансфер, мы сохраняем за собой право предоставить альтернативный трансфер, как минимум, равнозначный изначально забронированному. В том маловероятном случае, если ваш трансфер невозможно предоставить согласно бронированию и мы не в состоянии предложить вам равнозначную замену, мы вернем вам всю оплаченную вами сумму.

Изменения:
Изменения в заказ можно внести непосредственно в режиме онлайн за 3 дня до даты первого (или единственного) забронированного трансфера. Менее чем за 3 дня изменения в бронирование можно внести в любое время до даты первого (или единственного) забронированного трансфера, обратившись к администраторам A2B, отправив электронное сообщение на адрес или по телефону +7(499)653-67-64 или +44(203)239-09-09.
Если вы решите внести изменения в условия бронирования через нашу операционную группу менее чем за 3 дня до поездки, административный взнос за внесение каждого изменения в заказ составит 100 RUB.
Если стоимость вашего изначального бронирования меняется вследствие изменений забронированного продукта, типа транспортного средства, количества транспортных средств, курорта, числа пассажиров, ночных тарифов, сезонных изменений и т.п., вам назначат новую цену в соответствии с деталями бронирования, измененными в брони, плюс административный сбор.
Что касается поправок к бронированию, мы не гарантируем, что все изменения будут возможны в силу таких факторов как, к примеру, доступность, но мы всегда будем стараться выполнить ваши требования.

Наша ответственность за ваше бронирование

В зависимости от условий бронирования, ваш трансфер будет осуществлен с соответствующим профессионализмом и заботой. Мы не несем ответственности и не будем выплачивать компенсацию за любое телесное повреждение, болезни, смерть, потери, вред, расходы, траты и прочие убытки любого рода, которые возникли вследствие:
a) действия(-ий) и/или бездействия(-ий) пострадавшего лица (лиц);
b) действия(-ий) и/или бездействия(-ий) третьей стороны, не связанных с предоставлением услуг, обусловленных договором, которые были непредвиденны и неизбежны; или
c) необычных и непредвиденных обстоятельств, неподвластных нам, последствия которых нельзя было избежать даже при все должной заботливости и осторожности; или
d) любого события, которое ни мы, ни наши сотрудники, агенты или агентства и субподрядчики не могли, даже при всей должной заботливости и осторожности, предвидеть или предотвратить.
Мы ограничиваем сумму компенсации, которая может быть взыскана с нас в случае признания нас ответственными при следующих условиях:
a) потеря и/или ущерб для любого багажа, личной собственности и денег.
Максимальная сумма, которая может быть взыскана с нас, составляет в общей сложности 1000 RUB на человека, поскольку предполагается наличие у вас соответствующего страхового полиса, покрывающего любые потери такого рода.
b) Претензии, не подпадающие под вышеуказанную категорию (a) или включающие телесное повреждение, болезнь или смерть.
Максимальная сумма, которая может быть взыскана с нас, вдвое превышает сумму, уплаченную пострадавшим лицом (лицами) или от его (их) имени.
Условие нашего принятия ответственности по этому пункту заключается в том, что вы уведомляете о любых претензиях нас и наших поставщиков услуг в строгом соответствии с порядком предъявления претензий, изложенным в данных положениях.
Мы также не несем ответственности в следующих ситуациях:
a) Когда вы потерпели какие-либо убытки или понесли ущерб по причинам, которые невозможно было предвидеть на этапе бронирования на основе представленной вами информации;
b) Когда вы потерпели какие-либо убытки или понесли ущерб, связанные с любой деловой активностью;
c) Когда вы потерпели какие-либо убытки или понесли ущерб, связанные с любыми услугами, которые не оговорены в нашем с вами договоре.
В соответствии с условиями бронирования мы не несём ответственности и не будем выплачивать компенсацию, если наши договорные обязательства перед вами нарушены в силу какого-либо фактора, который мы не могли, даже при всей должной заботливости и осторожности, предвидеть или избежать. В числе таких факторов может быть война, угроза войны, массовые беспорядки, народные волнения, забастовки, катастрофы, террористическая деятельность, плохие погодные условия, законы какого-либо правительства или органов местной власти, стихийные бедствия и другие события, неподвластные нашему контролю.

Мы предпримем все необходимые усилия, чтобы обеспечить вашу посадку в пункте отправления во время, указанное в вашем ваучере на бронирование. Однако мы не несём ответственности за какие-либо ваши потери или затраты, ставшие следствием любых обоснованных или неизбежных задержек; вы также обязаны убедиться в том, что заказали такси на правильное время. Ни мы, ни Агентство не несём ответственности за любые понесённые вами убытки (включая, например, пропущенный авиарейс), если вы неправильно рассчитали время путешествия.

Ваша ответственность за бронирование

Если ваш вылет задерживается или отменяется, пожалуйста, свяжитесь с агентством по телефону, указанному в вашем ваучере на бронирование. Кроме того, если ваш рейс предполагает стыковку и первый вылет задерживается или отменяется, создавая таким образом задержку прибытия в пункт назначения, где забронирован трансфер, то во всех случаях вам следует сообщить новую информацию, чтобы агентство могло заново спланировать подачу транспорта. На некоторых направлениях могут действовать ночные тарифы, и если вы прибудете в период действия этих тарифов, вам придется внести дополнительную плату. Если вы не поставите агентство в известность об изменении в расписании вашего рейса, транспорт может быть предоставлен ко времени, указанному вами при бронировании. В таком случае агентство не может считаться ответственным и деньги не возвращает.
Если по каким-либо причинам меняется маршрут вашего рейса, мы приложим разумные усилия, чтобы перенести подачу такси на другое, измененное, время посадки и забрать вас из изначально планируемого аэропорта. В СИТУАЦИЯХ, КОГДА УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИИ МАРШРУТА САМОЛЕТА ПОСТУПАЕТ СЛИШКОМ ПОЗДНО, ЧТОБЫ ПРЕДУПРЕДИТЬ ВОДИТЕЛЯ ТАКСИ НЕ ВЫЕЗЖАТЬ В АЭРОПОРТ ИЛИ НЕ ЖДАТЬ ПРИБЫТИЯ РЕЙСА В ИЗНАЧАЛЬНО ЗАЯВЛЕННОЕ ВРЕМЯ ПОСАДКИ, ВОЗМОЖНО, ВАМ ПРИДЕТСЯ ЗАКАЗАТЬ ДРУГОЕ ТАКСИ И ВЗЯТЬ НА СЕБЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАСХОДЫ НА МЕСТЕ.
ВСЕ ЗАКАЗЫ НА ТРАНСФЕР АВТОБУСАМИ-ШАТТЛАМИ С КУРОРТА В УКАЗАННЫЙ АЭРОПОРТ НЕОБХОДИМО ПОДТВЕРДИТЬ МЕСТНОМУ ПРЕДСТАВИТЕЛЮ НЕ ПОЗДНЕЕ ЧЕМ ЗА 12 ЧАСОВ ДО ВАШЕГО ОТЪЕЗДА С КУРОРТА. ВЫ ОБЯЗАНЫ ПОДТВЕРДИТЬ БРОНИРОВАНИЕ ТЕМ СПОСОБОМ, КОТОРЫЙ УКАЗАН В ВАШЕМ ВАУЧЕРЕ. ЕСЛИ БРОНИРОВАНИЕ НЕ ПОДТВЕРЖДЕНО, МЫ НЕ МОЖЕМ ГАРАНТИРОВАТЬ, ЧТО УСЛУГА БУДЕТ ПРЕДОСТАВЛЕНА И НЕ НЕСЁМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ПОНЕСЁННЫЕ ВАМИ УБЫТКИ ИЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАСХОДЫ.

Претензии

Если у вас возникнут претензии по какому-либо поводу, связанному с трансфером, немедленно сообщите о них нашему местному представителю. Если претензия не удовлетворена на месте, пожалуйста, не позднее 28 дней по возвращении из путешествия предъявите её нам в письменной форме с указанием деталей вашего бронирования и всей относящейся к делу информацией. Если вам не удастся выполнить эту простую процедуру, мы лишимся возможности рассмотреть и удовлетворить ваши претензии, возникшие во время пребывания на отдыхе, и это может повлиять на ваши права согласно данному договору.
В случае потери или повреждения багажа следует незамедлительно сообщить об этом нашему локальному представителю. В противном случае никакие претензии после вашего отъезда с курорта не принимаются.

Закон и юрисдикция

Данные условия и положения регулируются законодательством Российской Федерации, и суды РФ имеют исключительную юрисдикцию над любыми спорами и претензиями, вытекающими из них.

Особые запросы

Любые особые запросы должны быть оговорены с нами на этапе бронирования. Хотя мы приложим все усилия, чтобы попытаться удовлетворить ваши разумные особые запросы, мы не можем гарантировать их выполнение.

Люди с ограниченными возможностями и проблемами со здоровьем

Наша компания не специализируется на трансфере людей с ограниченными возможностями, однако мы сделаем все, что в наших силах, чтобы позаботиться о выполнении любых особых требований, которые могут у вас возникнуть. Если вы или кто-то из вашей компании имеет проблемы со здоровьем или ограниченные возможности, которые могут повлиять на ваш трансфер, пожалуйста, предоставьте нам подробную информацию, изложив её агенту по бронированию, прежде чем подтвердить бронирование, чтобы мы, если это возможно, могли уведомить вас о пригодности выбранного вами транспорта.
Пожалуйста, сообщите нам на этапе бронирования, пользуется ли кто-либо из пассажиров инвалидным креслом. Пожалуйста, сообщите нам также, складывается ли инвалидное кресло, чтобы мы могли убедиться в том, что забронированное транспортное средство отвечает вашим потребностям.

Детские кресла

В некоторых странах использование детского кресла или сиденья является обязательной. Информация будет предоставлена по ходу бронирования, но мы не можем нести ответственность за любые изменения или изменения в местное законодательство.
Согласно директиве ЕС 2003/20/EC:
Дети до 12 лет или ниже 135 сантиметров ростом (при наличии любого из этих условий) должны использовать соответствующие детские кресла. Они также должны пристегиваться ремнями безопасности для взрослых. Следить за тем, что дети размещены правильно, обязан водитель. Однако существует исключение для лицензированных транспортных средств, которые могут перевозить детей даже без детских кресел.
Лицензированные транспортные средства подчиняются следующим правилам:
a) Дети до 3 лет в лицензированном такси/транспортном средстве могут ехать без фиксации на заднем сиденье в случае отсутствия детского кресла;
b) Дети от 3 лет и старше должны использовать ремни безопасности для взрослых в случае отсутствия детского кресла.
Автобусы-шаттлы:
a) За детей младше 3 лет плата не взимается (при условии, что они сидят у взрослых на коленях и не на передних сиденьях транспортного средства);
b) Дети от 3 лет и старше всегда учитываются как взрослые пассажиры, занимают отдельное место, указываются в бронировании, и плата за них взимается полностью.
Индивидуальный трансфер:

a) Дети до 3 лет могут ехать без ремней безопасности и кресла (у взрослого на коленях) на заднем сиденье транспортного средства, если детское кресло не предоставлено. Однако они учитываются при подсчете загруженности транспортного средства.
b) Если клиенты решают использовать предоставленное или собственное детское кресло, ребенок должен быть включен в общее число пассажиров, поскольку для него потребуется отдельное место в транспортном средстве.
c) Дети от 3 лет и старше всегда учитываются как взрослые пассажиры, занимают отдельное место и должны использовать ремни безопасности для взрослых, если детские кресла не предоставлены.
d) Обратите внимание. Если родители решают использовать детское кресло, мы рекомендуем иметь собственное для соблюдения стандартов безопасности. По требованию на этапе бронирования некоторые курорты и отели позволяют заранее заказать детские кресла. Может потребоваться оплата.

Поведение

Мы сохраняем за собой право по своему разумному усмотрению отказать вам в трансфере, если ваше поведение или поведение вашей компании каким-либо образом нарушает порядок и/или наносит ущерб вашей безопасности или безопасности водителя транспортного средства. Ни мы, ни наши поставщики не несем ответственности за любые дополнительные расходы, понесенные вами и/или вашей компанией в результате подобных мер, предпринятых нами или нашими агентствами.
Пассажирам не разрешается брать алкогольные напитки в транспортное средство с целью потребления их в пути. Кроме того, мы сохраняем за собой право отказать в перевозке любому лицу, которое очевидно находится под воздействием алкоголя или наркотиков.
Полное возмещение любого ущерба или убытков, причиненных нам любым пассажиром, должно быть произведено в нашу пользу или в пользу другого поставщика услуг до окончания трансфера. В случае неуплаты вам придется удовлетворить любые претензии (включая судебные издержки), впоследствии выдвинутые нам в результате ваших действий, а также все наши расходы на предъявление любых претензий к вам.
Мы не несем ответственности за действия или поведение других лиц, не имеющих отношения к вашему бронированию или к нам.

Багаж

Вы вправе перевозить с собой один чемодан стандартного размера или сумку и один предмет ручной клади такого же размера, как разрешено авиакомпаниями. Багаж сверх этой нормы может быть принят к перевозке по нашему усмотрению.
ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: ЗА ЭТО МОЖЕТ ПОТРЕБОВАТЬСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ОПЛАТА, КОТОРУЮ ВЫ ОБЯЗАНЫ ПРОИЗВЕСТИ СРАЗУ ЖЕ.
Пожалуйста, сообщите нам на этапе бронирования через агента по бронированию, будет ли у вас багаж сверх нормы, включая в числе прочего доски для серфинга, велосипеды, переноски для животных и другие негабаритные предметы. Это поможет нам убедиться, что наши транспортные средства достаточно вместительны для вас. Если вы не известите нас на этапе бронирования, вам придется взять на себя любые дополнительные расходы, которые понесем мы или агентства в процессе транспортировки подобных предметов.